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故事

2019年加入公司

多任務部門

山田美菜

多任務處理主要有四個任務：前台、Nakai、屋頂酒吧的客戶服務和預訂工作。有很多事情要記住，但你可以嘗試新事物。實際上，我不擅長預訂。我不擅長打電話。我對答案沒有信心，因為語調不同。那是一種體驗。現在我可以提出建議和答案。

嚮往日本世界
從有抱負的酒店到旅館。

作為宮崎縣的應屆畢業生，我在“Aburaya Tosen”找到了一份工作。自從我小時候體驗抹茶以來，我就喜歡日本世界，包括髮夾等小物件。我隱約覺得我想穿和服之類的工作。高中畢業後，我在一家酒店就讀職業學校，起初我想進一家酒店。但是，當我在公司說明會上聽說旅館時，我想，“哦，我喜歡日語”，然後我就轉而立志成為旅館。
神奈川和箱根旅館也是候選人，但選擇“Aburaya Tosen”的原因之一是有“多任務處理”。我不知道我在做什麼，是中井還是前台，所以我希望我有一個可以做各種事情的部門（笑）。在公司說明會上聽到的挑戰態度也給我留下了深刻的印象。我也喜歡挑戰。我擔心我沒有經驗，但如果可能的話，我想嘗試一下。我有這樣的性格。

更不用說房東太太和前輩了
有很多地方可以學習，例如研討會。

旅館畢竟是“女士”。老實說，在我加入公司之前，我想，“我覺得女房東很可怕。”這是一個問題，但當我真正進去時，並沒有那麼嚴格（笑）。這很有趣，也很讓人放心。我還被教導如何穿和服和禮儀，我很高興能深入了解它，因為這是我最初感興趣的世界。通過邀請外部講師和前輩的建議接受培訓課程後，我現在可以教後輩了。
多任務處理主要有四個任務：前台、Nakai、屋頂酒吧的客戶服務和預訂工作。有很多事情要記住，但你可以嘗試新事物。實際上，我不擅長預訂。我不擅長打電話。我對答案沒有信心，因為語調不同。那是一種體驗。現在我可以提出建議和答案。

未來的夢想是“女房東”！以禮節打動顧客。

來到“Aburaya Tosen”的顧客不僅要取悅自己，還要取悅陪伴者。這方面的建議對我們來說也是一項重要任務。例如，我們向有節日計劃的客戶推薦蛋糕和花束。介紹使用長野美味食材的菜餚。我們還向標準計劃的客人推薦帶露天浴池的客房。你對計劃的內容真的滿意嗎？客戶甚至都不知道。我們的工作是提供最好的款待。通過各種提案，我們希望提供一個讓我們的客戶滿意的時間。
我想在未來成為一名女房東。我想成為一個只用禮貌就能打動顧客的人。日本文化在日本越來越淡了，不是嗎？但是，我希望能夠提供這樣的客戶服務，以便您無需解釋就可以看到“它是如此和諧”。