故事
2019年加入公司
預訂部/客服副組長
《Aburaya Tosen》的預訂部門是戰略性的,需要從營銷的角度來處理。因此,在預約網站上獲得地區第一、長野縣第一等高評價是值得的。這是一個與公司銷售直接相關的部門,所以我當然有很多責任,但這是一個非常有趣的工作。順利時的成就感是非同尋常的。
我長期從事酒店業,之前的工作是在藥店負責諮詢。業務類型總是有配額的,我在那裡感到兩難並決定換工作。我想為客戶提供更多的款待和款待。所以我對在旅館服務顧客產生了興趣。那時,我遇到了“Aburaya Tosen”的工作機會。我在長野縣生活了很長時間,“Aburaya Tosen”是我至少想去一次的渴望旅館。我參加了說明會並決定加入公司,因為我非常認同“分享微笑”的企業理念。
到目前為止,我一直認為客戶服務是讓客戶微笑的東西。 用“分享微笑”這句話,讓我印象深刻的是“客戶在微笑,我們也在微笑”,我覺得我喜歡酒店業的原因已經被語言表達了。即使在實習期間體驗過現場,我也想非常認真地回應,一定要在這個工作場所工作!我記得感覺很強烈。
一開始,我主要從事中井和前台工作,在我們公司被稱為“多任務”(multitasking)。但是,我沒有餐飲業的經驗,老實說,當我還是實習生的時候,我覺得這可能很難。當我與湯本社長坦誠交談時,他說:“你為什麼不碰一下預訂呢?”預約有一部分與我目前所體驗的客戶服務業務相關,所以當我實際嘗試時非常有趣。
另外,《油屋東線》的預約部門是戰略性的,需要從營銷的角度來處理。因此,在預約網站上獲得地區第一、長野縣第一等高評價是值得的。這是一個與公司銷售直接相關的部門,所以我當然有很多責任,但這是一個非常有趣的工作。順利時的成就感是非同尋常的。
也有很多中繼者通過電話進行預訂。我也會在辦理登機手續時向這些客戶打招呼。總是有客人在有露天浴池的房間裡住兩晚,當他們說“我來看你”時,我真的很高興。我期待著在旅館工作。
自去年(2020 年)以來,我一直擔任副組長。我沒有管理經驗,我正在嘗試和錯誤如何教育好,但由於我有非常好的員工,我可以努力作為一個團隊進一步團結起來,進一步激勵大家。我希望。然而,當我不能很好地跟隨工作人員時,我很沮喪地說“我希望我能做得更多......”。但是,我覺得不用擔心就結束了,所以有時候我會很沮喪,但我認為這是必要的,我正在努力。
基本上,我睡得很多(笑)。之後,我和媽媽、姐姐和朋友一起出去玩。我也喜歡畫畫,我也把原創人物上傳到網上。我也喜歡復古遊戲。剩下的就是做飯了。長野人用的鯖魚罐頭很多,但他們擅長用整個鯖魚罐頭做番茄湯。你可能會感到驚訝,但這很好吃。之後,我用從鄰居那裡買來的蘋果做了蛋糕。我喜歡嘗試簡單但有趣的菜餚。
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