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故事

2019年加入公司

多任务部门

山田美菜

多任务处理有四个主要任务：前台、中井、屋顶酒吧的客户服务和预订工作。有很多事情要记住，但你可以尝试新事物。实际上，我不擅长预订。我不擅长打电话。我对答案没有信心，因为语调不同。那是一种体验。现在我可以提出建议和答案。

向往日本世界
从有抱负的酒店到旅馆。

作为宫崎县的应届毕业生，我在“Aburaya Tosen”找到了一份工作。从小时候体验抹茶开始，就喜欢日本的世界，包括发夹这样的小物件。我隐约觉得我想穿和服之类的工作。高中毕业后，我在一家酒店就读职业学校，起初我想进一家酒店。但是，当我在公司说明会上听说旅馆时，我想，“哦，我喜欢日语”，然后我就转而立志成为旅馆。
神奈川和箱根旅馆也是候选人，但选择“Aburaya Tosen”的原因之一是有“多任务处理”。我不知道我在做什么，是中井还是前台，所以我希望我有一个可以做各种事情的部门（笑）。在公司说明会上听到的挑战态度也给我留下了深刻的印象。我也喜欢挑战。我担心我没有经验，但如果可能的话，我想尝试一下。我有这样的性格。

更不用说房东太太和前辈了
有很多地方可以学习，例如研讨会。

旅馆毕竟是“女士”。老实说，在我加入公司之前，我想，“我觉得女房东很可怕。”我很担心，但当我真正进去的时候，并没有那么严格（笑）。这很有趣，也很让人放心。我还被教导如何穿和服和礼仪，我很高兴能深入了解它，因为这是我最初感兴趣的世界。通过邀请外部讲师和前辈的建议接受培训后，我现在可以教后辈了。
多任务处理有四个主要任务：前台、中井、屋顶酒吧的客户服务和预订工作。有很多事情要记住，但你可以尝试新事物。实际上，我不擅长预订。我不擅长打电话。我对答案没有信心，因为语调不同。那是一种体验。现在我可以提出建议和答案。

未来的梦想是“女房东”！以礼节打动顾客。

来到“Aburaya Tosen”的顾客不仅要取悦自己，还要取悦陪伴者。这方面的建议对我们来说也是一项重要任务。例如，我们向有节日计划的客户推荐蛋糕和花束。介绍使用长野美味食材的菜肴。我们还向标准计划的客人推荐带露天浴池的客房。你对计划的内容真的满意吗？客户甚至都不知道。我们的工作是提供最好的款待。通过各种提案，我们希望提供一个让我们的客户满意的时间。
我想在未来成为一名女房东。我想成为一个只用礼貌就能打动顾客的人。日本文化在日本越来越淡了，不是吗？但是，我希望能够提供这样的客户服务，以便您无需解释就可以看到“它是如此和谐”。