이야기

스토리

2019년 입사

멀티태스킹 부서

야마다 미나

멀티 태스킹의 작업 내용은 프런트와 나카이, 루프탑 바에서의 접객, 예약 업무의 4개가 메인입니다.기억하는 것은 많지만 새로운 것에 도전 할 수 있습니다.실은 자신 속에서 예약 업무에는 서투른 의식이 있었습니다.전화가 싫어.억양이 다르기 때문에 답에 자신이 없었습니다.거기는 경험이었습니다.지금은 대답뿐만 아니라 제안도 할 수 있게 되었습니다.

일본의 세계에 동경
호텔 지망에서 여관까지.

나는 미야자키현에서 신졸로 「아부라야 등천」에 취직했습니다.어렸을 때 말차를 체험한 이래, 칸자시 등의 소품도 포함해 일본의 세계를 좋아해요.기모노이거나, 그런 것에 종사하는 일이 하고 싶다고 막연하게 생각하고 있었습니다.고등학교 졸업 후에는 호텔의 전문학교에 다녔고, 당초에는 호텔에 들어가려고 하고 있었습니다.그런데 회사 설명회에서 여관의 이야기를 듣고 "아, 나, 일본을 좋아하는 것"이라고 생각하고, 거기에서 여관 지망으로 바뀌었습니다.
가나가와나 하코네의 여관 등도 후보였지만, 「아부라야 등천」을 선택한 이유의 하나는 「멀티 태스크」가 있다는 것.나카이이거나 프런트이거나, 자신이 어느 업무에 맞는지 몰랐기 때문에, 그렇다면 여러가지 할 수 있는 부서가 있으면 좋다고(웃음).회사 설명회에서 들은 도전하는 자세에도 감명을 받았습니다.나도 도전하는 것을 좋아하기 때문에.경험이 없는 것에는 걱정도 있습니다만, 할 수 있으면 해 보고 싶다.그런 성격입니다.

여장과 선배는 물론
연수회 등 배우는 장소가 많이.

여관이라고 하면, 뭐니 뭐니해도 「여장」입니다.솔직히, 입사전은 「여장은 무서울까」라고 생각하고 있었습니다.거기가 걱정스러운 점이었습니다만, 실제로 들어가 보면 거기까지는 엄격하지 않다(웃음).즐겁게 해 주시고, 안심했습니다.기모노의 착용이나 예의 작법 등도 가르쳐 원래 흥미가 있던 세계이므로 깊이 알고 기뻤습니다.외부의 강사를 초대한 연수회나, 선배로부터의 어드바이스도 받고, 지금은 후배의 지도를 할 수 있게 되었습니다.
멀티 태스킹의 작업 내용은 프런트와 나카이, 루프탑 바에서의 접객, 예약 업무의 4개가 메인입니다.기억하는 것은 많지만 새로운 것에 도전 할 수 있습니다.실은 자신 속에서 예약 업무에는 서투른 의식이 있었습니다.전화가 싫어.억양이 다르기 때문에 답에 자신이 없었습니다.거기는 경험이었습니다.지금은 대답뿐만 아니라 제안도 할 수 있게 되었습니다.

장래의 꿈은 「여장」!작법만으로 고객에게 감동을.

「아부라야 등천」에 오시는 손님은, 자신은 물론, 동반되는 분도 기뻐하고 싶다고 생각합니다.이를 위한 제안도 우리의 소중한 일입니다.예를 들어, 축하 플랜 고객에게 케이크와 꽃다발을 추천합니다.나가노의 맛있는 재료를 사용한 요리를 소개한다.스탠다드 플랜의 분에게도, 노천탕이 있는 방을 제안한다.플랜에 들어있는 내용만으로 정말 만족할 수 있을까.그것은 고객에게도 몰라요.우리는 최고의 환대를 제공하는 것이 직업입니다.여러가지 제안으로, 손님에게 만족해 주실 수 있는 한때를 전달할 수 있으면 좋겠습니다.
장래적으로는 여장을 목표로 하고 싶습니다.작법만으로 고객에게 감동해 주실 수 있는 사람이 되고 싶다.일본의 문화는 일본에서도 점점 얇아지고 있지 않습니까.그렇지만 「완화해서 이렇게 대단해」라는 것을, 설명하지 않아도 보는 것만으로 느껴 주실 수 있는, 그런 접객을 할 수 있게 되고 싶습니다.

휴일을 보내는 방법

온천과 일본 요리를 좋아하고, 특히 온천 만쥬는 정기적으로 먹고 싶어져 버립니다.근처의 시부 온천까지 산책하여 온천 만주를 사거나, 당관 근처에 있는 온천 만주 가게에 가거나 합니다.이전에 교토에 갔는데, 과연 온천 만주는 없었습니다 (웃음).하지만 일본과자 만들기와 말차 체험을 할 수 있어서 즐거웠습니다.녹차는 집에도 모여 있기 때문에, 스스로도 가끔 세워 즐기고 있습니다.일본의 소품과 신사 불각도 사랑 해요.